Своевременная оплата за услуги ЖКХ ещё не гарантирует добросовестному потребителю того, что в его платёжной квитанции не появится сумма неизвестного долга.
Кроме того, человека могут насторожить суммы начисленных платежей за коммунальные и жилищные услуги в целом. В случае если у потребителя возникли сомнения в правильности произведённых начислений или он усматривает в насчитанных платежах признаки нарушения действующего законодательства, ему необходимо обратиться в письменной форме на адрес исполнителя (ТСЖ, УК) с требованием в надлежащей форме предоставить разъяснения по сложившейся ситуации.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») определено, что исполнитель при обращении потребителя обязан непосредственно производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также задолженности или переплаты, неустоек (штрафов, пеней) и по результатам проверки немедленно выдавать ему документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю по его просьбе документы должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
Необходимо знать, что споры, связанные с правильностью начислений платы за коммунальные услуги, регулируются жилищным законодательством и относятся к компетенции органов регионального государственного жилищного надзора. Если обращение потребителя осталось без должного рассмотрения либо от исполнителя получен отказ, необходимо обращаться с соответствующим заявлением в данное ведомство и судебные органы за защитой и восстановлением своих прав.
За комментариями и разъяснениями по этим и другим вопросам ЖКХ можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» лично по адресу: г. Белореченск, ул. Красная, 27, по телефону: 8 (861-55) 3-35-98 или посредством электронной почты: belfguz@inbox.ru. Консультации проводятся бесплатно.
Белореченский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
