Житель города Белореченска пожаловался в соцсетях на плохое качество воды.
Так, заявитель пишет (сохранен стиль автора): «Уважаемые господа. На протяжении уже 3-х месяцев вода из крана просто идет жёлтая, иногда и черная. Всего один-два раза в неделю, не всегда прошу заметить, вода подается чистая. Кто за это отвечает и что по этому вопросу решает водоканал и контролирующие органы, хотелось бы получить ответ. Я знаю, что и у других жителей Белореченска такая же проблема».
Развернутый ответ местной администрации не заставил себя ждать: «Здравствуйте! Система водоснабжения является централизованной; на определенных участках были проведены работы по замене части системы водоснабжения. После чего подача воды была возобновлена. В связи с гидравлическим ударом временно у воды появился оттенок желтого цвета. Если спустя время желтый оттенок не прошёл, обратитесь, пожалуйста, с данной проблемой в управляющую компанию.
Также данный вопрос контролируется отделом ЖКХ администрации Белореченского городского поселения. Для решения вопроса обратитесь по тел. (86155)3-30-56.».
Автор обращения поблагодарил за ответ: «Спасибо».
Ответить заявителям помогла система «Инцидент менеджмент». «Инцидент менеджмент» помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно отреагировать, дать разъяснения – в зависимости от ситуации.
