Всемирный день качества, как повод привлечь внимание потребителей, исполнителей, продавцов к проблемам качества товаров и услуг.
Учитывая, что сегодня рынок услуг развивается высокими темпами, потребитель желает иметь реальное, а не задекларированное право на получение качественных услуг: бытовых, коммунальных, транспортных, туристских, телекоммуникационных; качественное образование и медицинскую помощь, качественно построенное жильё и т. д.
Проблема с качеством выполняемых работ (оказываемых услуг) в нашей стране по-прежнему остается актуальной.
Потребитель может столкнуться с тем, что недобросовестный исполнитель, предлагая рекламу своей деятельности, информацию о себе не сообщает, скрывает её и в процессе выполнения услуги, тем самым «отрезая» потребителю пути для заявления претензионных требований при ненадлежащем оказании услуги. Либо потребителю предлагается заключить договор, в котором исполнитель указан, но отсутствуют указание срока оказания услуги, обязательное приложение, являющееся неотъемлемой частью договора, включены иные условия, ущемляющие права потребителя.
Все эти нарушения со стороны недобросовестных исполнителей приводят к возникновению конфликтных ситуаций и затруднениям при их разрешениях.
Требования к исполнителю услуг, а также механизмы защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) содержатся в III главе Закона РФ «О защите прав потребителей».
Празднование Всемирного дня качества позволяет осуществлять широкую пропаганду законодательства в сфере защиты прав потребителей на различных площадках и для различных целевых аудиторий.
В рамках данного праздника специалистами консультационного пункта для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» проводится комплекс различных мероприятий – «горячие линии», уроки потребительской грамотности в образовательных учреждениях, обучающие семинары, потребительское анкетирование, общественные акции, Дни открытых дверей.
Все эти мероприятия направлены на просвещение населения в вопросах качества всего спектра предоставляемых исполнителями услуг.
Белореченский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
