Вопросы, связанные с качеством продукции для детей, стали основной темой «круглого стола», который прошёл в консультационном пункте для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
В его работе приняли участие юрисконсульт консультационного пункта Наталья Гаврикова, специалисты-эксперты Территориального отдела управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Белореченском, Апшеронском районах, городе Горячий Ключ Галина Казакова и Ирина Склярова, специалист управления торговли и защиты прав потребителей администрации района Екатерина Маренкова, представители торговых организаций «Бим-БОМ» и ООО «Мир».
С самого начала общения участники «круглого стола» отметили, что вопросы качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров и школьных принадлежностей, а также соблюдение действующих нормативных гигиенических требований при изготовлении таких товаров остаются в наше время наиболее актуальными. Родители, любя своих детей и заботясь об их будущем, обязаны быть внимательными и осторожными при выборе детских и подростковых товаров.
Как сделать правильный выбор и на что обращать внимание при покупке детских товаров, подсказали специалисты Роспотребнадзора. Они ознакомили участников встречи с техническими регламентами Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» и «О безопасности игрушек», в которых чётко прописаны требования к детской одежде, изделиям для ухода за детьми, коляскам и велосипедам, книжной и журнальной продукции, школьно-письменным принадлежностям, игрушкам. Чтобы защитить жизнь и здоровье детей и подростков, а также предупредить действия, вводящие в заблуждение пользователей, технические регламенты устанавливают требования к продукции для детей и подростков по показателям химической, биологической, механической и термической безопасности, а также к сопроводительной документации, маркировке изделий, этикеткам и так далее.
Просите сертификат, и сомнения в качестве отпадут
Определить качество детских товаров, как отмечают специалисты, не так сложно, как может показаться. В России вся продукция, предназначенная для детей, подлежит обязательной сертификации и должна проходить санитарно-эпидемиологическую экспертизу, поэтому достаточно попросить продавца предъявить гигиенический сертификат, чтобы не сомневаться в качестве детской кроватки, коляски, ванночки, детского питания и другой продукции.
Продавец обязан предъявить потребителю копии сертификатов. Кроме того, на упаковке или на самом товаре обязательно должен быть знак соответствия ГОСТ Р, а также номер центра сертификации, который проверил данный товар. Если такую маркировку вы не обнаружили, то, скорее всего, товар не прошёл контроля и никто не сможет поручиться за его качество и безопасность для ребёнка.
Естественный цвет и отсутствие запаха – верные признаки хорошей игрушки
Много внимания было уделено детским игрушкам, которые должны быть безопасными для физического здоровья и соответствовать возрасту ребенка.
Качественные игрушки не могут быть интенсивно окрашены, они выдерживаются в естественной цветовой гамме. От них не должен исходить резкий химический запах, но и приятная отдушка тоже должна насторожить. Игрушки вообще не должны пахнуть. А мягкие игрушки не стесняйтесь проверить на прочность, слегка потянув за пучок ворсинок.
Опять же необходимо обращать внимание на маркировку и требовать сертификат.
Знай свои права
Если всё же потребителю продали товар ненадлежащего качества, то он вправе, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Следует заметить, что при реализации товара продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. Если этого не было сделано, то у потребителя возникает отдельное право предъявить требование продавцу о возврате денег за товар и возмещении других убытков на этом основании (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).
Берегите детей с рождения
Подводя итог разговора о качестве детской продукции, участники «круглого стола» дали свои рекомендации по защите прав потребителей. Среди рекомендаций органам местного самоуправления – ведение мониторинга деятельности торговых организаций, задействованных в реализации детской продукции, и конструктивное сотрудничество с ними в целях улучшения качества продукции для детей, а консультационному пункту для потребителей – организация в районе мероприятий, направленных на повышение потребительской грамотности в части качества детской продукции.
К печати подготовила София МАРИНИНА.
