11 января покупателем были приобретены на рыночной площади зимние сапоги стоимостью 10 тысяч рублей. Покупка не из дешевых.
При первой же носке обнаружилось, что от стельки в сапоге ноги и колготки окрашиваются в черный цвет. При устном обращении к продавцу с просьбой о возврате денежных средств тот категорически отказал удовлетворить требования покупателя. Окрашивание носков в черный цвет, по его мнению, является нормальным явлением для новой кожаной обуви. Если же потребитель в этом сомневается, то может провести экспертизу за свой счет.
С данными аргументами потребитель не согласился и обратился в консультационный пункт для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», где ему была оказана помощь в составлении претензионного письма с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы. Согласно ГОСТу 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия» и гарантийному талону гарантийный срок обуви составляет 30 дней со дня продажи. В вышеуказанном ГОСТе указаны методы контроля и испытания обуви, где исключается даже возможность окраса ступней, носков и колготок. На основании ст.18 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец обязан выполнить требования потребителя в течение 10 дней с момента их предъявления, что и было сделано до истечения установленного срока.
Н. ГАВРИКОВА, юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
