Принято считать, что сфера услуг успешнее развивается в городских условиях, так как в городе услуги более востребованы. А сельчане сами умеют всё для себя делать, да и доходы у них ниже, поэтому спрос на услуги в сельской местности невелик.
Полностью опровергает этот миф предприниматель из станицы Рязанской Нина Заика, которая открыла Дом быта «Рязаночка» в январе 1995-го и с тех пор постоянно увеличивает список предоставляемых сельским жителям услуг.
За 22 года на месте полуразрушенного здания бывшего детского сада, которое ей продали, вырос настоящий центр бытовых услуг. Перечислить услуги, которые можно здесь получить, затрудняется даже сама Нина Филипповна, потому что почти все направления деятельности службы быта комплексные. Если баня, то тут и сауна с бассейном, и обычная парилка, и тренажёры. Ритуальные услуги от и до. Примут тут заявки на выполнение любых ремонтно-строительных работ жилья, на ремонт сложной бытовой техники, осуществят перевозку грузов, предоставят парикмахерские услуги и прокат предметов домашнего обихода.
При Доме быта «Рязаночка» имеются магазины продовольственных и промышленных товаров, кафе и даже небольшой рынок по реализации сельхозпродукции с бесплатными торговыми местами. Нина Филипповна предъявила к торгующим только одно требование: чтобы они самостоятельно поддерживали на территории рынка санитарный порядок. В 2015 году в состав Дома быта вошёл банкетный зал на 150 мест, нехватка которого остро ощущалась в поселении.
Когда появляются семеро с … сошками
Не довольствоваться тем, что есть, а постоянно развиваться – такого правила в бизнесе придерживается Нина Заика, потому что оно отвечает её натуре. Для того чтобы в перечне услуг Дома быта появилась новая, достаточно единственного фактора – спроса на неё. В коллективе существует неписаный, но неуклонно исполняемый закон – никогда не отвечать клиенту: «Такой услуги у нас нет». Заявки принимают все, а потом (если, действительно, окажется, что Дом быта данную услугу не выполняет) ищут исполнителя. У неё заключены договоры с десятками специалистов.
Таким образом вокруг Нины Филипповны появляются «семеро не с ложками, а с сошками», если перефразировать известную русскую пословицу. Хотя тех, кому требуется помощь, поддержка, рядом с нею тоже немало.
Рука дающего не оскудевает
Благотворительность – ещё одно золотое правило Нины Заики в бизнесе, соответствующее её жизненной позиции, стремлению помочь слабому или попавшему в беду, порадовать неимущего. Поэтому среди оказываемых «Рязаночкой» населению бытовых услуг есть и заведомо убыточные. Например, баня. Немногие предприниматели рискуют браться за этот вид деятельности, несмотря на то, что банные услуги востребованы. Просто далеко не всем желающим попариться они по карману из-за высокой стоимости. А в Доме быта станицы Рязанской проводятся даже дни бесплатных посещений для льготной категории граждан. Нина Филипповна, конечно, ищет варианты, чтобы свести хотя бы к нулю затраты на содержание бани. Для платёжеспособных посетителей была построена сауна с бассейном и комнатой отдыха, установлены тренажёры. Пошла на ещё большие затраты и не прогадала: появились постоянные посетители тренажёров и желающие встретиться в дружеской компании за чашкой чая после парилки. Полностью от убытков на банных услугах уйти не удалось, но снизить получилось. Чтобы привлекательность этого вида релаксации у людей не уменьшилась, перед Новым годом в бане сделали ремонт, и теперь её стены отделаны натуральным деревом.
О хорошем зале для проведения «застольных» мероприятий (свадеб, юбилеев, дней рождения и поминальных обедов) Нина Филипповна мечтала чуть ли не с первых дней создания Дома бытовых услуг. Она видела, насколько сложно станичникам иной раз собрать всех родных, близких, соседей, чтобы разделить с ними семейную радость или горе. И старалась помочь, чем могла: приобрела специально для предоставления напрокат столы, стулья, посуду, оказывала транспортные услуги.
Рано или поздно все мечты сбываются
Через 20 лет сбылась и мечта Нины Филипповны о банкетном зале. Нашёлся он, будто по заказу, рядом с Домом быта. Магазин Рязанского сельпо не выдержал конкуренции с новыми торговыми предприятиями и закрылся. Обветшавшее от времени пустующее здание без удобств не привлекало особо желающих, а Нине Филипповне даже во сне снилось, каким она сделает его нарядным и комфортным. Решилась на очень большие для своего малого бизнеса затраты, выкупила бывший магазин.
Все силы были брошены на реконструкцию внутренних помещений. Взялись за его ремонт в июле, а в декабре в банкетном зале уже были проведены первые новогодние корпоративы.
Банкетный зал – новое детище Нины Филипповны, поэтому она с особым интересом наблюдала за реакцией, показывая его нам. Рассказала, сколько грузовиков мусора отсюда было вывезено, сколько пришлось сил и творчества приложить, чтобы оформить его. Зал получился одновременно уютным и торжественным, но без вычурной помпезности.
– Долго ломала голову, как оборудовать санузел, – делится Нина Филипповна. – Здесь ведь нет никаких коммуникаций. И придумала! Приобрела вагончик-бытовку, установила рядом и соединила его с залом коридором. Потом пристроили также небольшое подсобное помещение для того, чтобы готовить к подаче блюда. Мы сами не готовим, хотя у меня работает повар европейского уровня (переехал в станицу с Севера), люди заказывают в общепите или дома готовят и привозят свою еду. А мы красиво нарезаем, оформляем, сервируем столы.
В лесу родилась ёлочка…
Чтобы вместе спеть эту традиционную песенку, собраться станичной детворе, кроме как в школе, детском саду или на улице, было негде, так как Дом культуры уже не первый год закрыт на ремонт. На помощь пришла «Рязаночка». Детский праздник для детей из многодетных и малообеспеченных семей поселений устроили в банкетном зале. Сдвинули столы и стулья, в центре установили наряженную ёлку. На два дня банкетный зал был отдан детям. Сначала малыши кружили хороводы под ёлочкой, потом дети постарше (от 10 до 15 лет) веселились на новогодней дискотеке. Затем начались новогодние корпоративы. Для проведения праздничной программы Нина Филипповна пригласила из Краснодара творческую группу. Артисты пели, исполняли популярные музыкальные произведения «вживую».
За два года банкетный зал Дома быта «Рязаночка» стал известен за пределами поселения. В нём отмечают профессиональные праздники и семейные торжества жители Бжедуховского, Первомайского поселений, приезжают даже из Белореченска.
Слушать, чтобы слышать, смотреть, чтобы видеть
Не каждый, у кого стопроцентный слух и отличное зрение, способен слышать и видеть потребности окружающих. У Нины Филипповны за 22 года работы в сфере бытового обслуживания все органы чувств стали «заточенными» на поиск, что бы ещё сделать для людей полезного. За внимание к нуждам и понимание проблем, готовность их решать Нину Заику рязанцы избирали в депутаты местного Совета. Она для них осталась пожизненным народным депутатом, хотя после первого же созыва отказалась баллотироваться. К ней идут и на жизнь пожаловаться, и на плохое движение автобусов до отдалённых хуторов, и на неторопливую «скорую помощь», потому что она и выслушает внимательно, и позвонит, куда надо, и лично поможет.
Общение с людьми, кстати, помогает ей в бизнесе. Она узнаёт о проблемах, и тут же возникает новый проект, появляются новые планы, определяются лучшие поставщики товаров. Именно поэтому магазинам Дома быта не страшна конкуренция. В эти магазины, например, люди за сметаной и за хлебом специально приезжают из других населённых пунктов, потому что качество гарантировано.
Станица Рязанская с каждым годом всё меньше напоминает сельский населенный пункт. Многие её жители трудятся на промышленных предприятиях, поэтому им, как и занятым горожанам, просто некогда решать житейские проблемы. И они всё чаще обращаются за помощью к специалистам из сферы бытового обслуживания населения, которые профессионально выполнят любую работу, достаточно подать заявку в Дом быта «Рязаночка».
Благодаря этому комплексному центру в Рязанском поселении бытовое обслуживание населения является динамично развивающейся отраслью экономики.
Любовь КАЛИНИНА. Фото Сергея МАРТЫНОВА.
