В Консультационный пункт Белореченского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае обратилась женщина с просьбой оказать помощь в возврате комиссии, оформленной Банком при заключении договора потребительского кредита.
Она рассказала, что оформила потребительский кредит в одном из банков на определённую сумму под установленные проценты. Из одобренной банком суммы кредитования к выдаче была определена сумма меньше запрашиваемой, остальную часть кредитная организация направила на оплату страхового взноса, страхового полиса от коронавирусной инфекции и комиссии за подключение к программе «Уменьшай ставку». С начислением комиссии за подключение к программе потребитель не согласилась.
Статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг (выполнении работ) в любое время, уплатив исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. А согласно информационному письму «О праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуг», принятому Центральным банком РФ и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, помимо права на отказ от приобретения дополнительных платных услуг, потребителю предоставляется право на отказ от уже заключенного договора оказания допуслуг. В связи с изложенным Центральный банк РФ и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека полагают недопустимым включение в договор оказания дополнительных платных услуг условий, ограничивающих право потребителя на отказ от договора или усложняющих процедуру такого отказа посредством установления дополнительных по сравнению с предусмотренной ст. 32 обязанностей.
Специалист Консультационного пункта составил претензию в адрес банка о расторжении договора оказания услуг по взиманию комиссии «Уменьшай ставку». Претензия удовлетворена в полном объёме. Денежные средства потребителю возвращены.
Работники Белореченского филиала Центра гигиены и эпидемиологии готовы оказывать потребителям консультационную помощь по любым вопросам.
С этой целью можно обратиться во время личного приёма по адресу: г. Белореченск, ул. Красная, 27, по телефону 8 (861-55) 3-35-98 либо
посредством электронной почты: belfguz@inbox.ru. Консультации проводятся бесплатно.
Белореченский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
