Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, который в 2024 году пройдёт под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
В последние годы ИИ стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей – от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики: банкинга, ретейла, медицины и промышленности.
И всё же, несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, в Роспотребнадзоре обеспокоены тем, что его применение может иметь серьёзные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности.
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определён и нет ясности, кто несёт ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании ИИ.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты Консультационного пункта для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» планируют обсудить вопросы использования искусственного интеллекта в потребительских правоотношениях. Будут проведены просветительские мероприятия, посвящённые вопросам доверия потребителей электронным помощникам – «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом. Подобные «чат-боты» используются для сервисов клиентской поддержки и имитируют человеческое общение. Поскольку основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.
Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Северском, Абинском, Крымском, Белореченском, Апшеронском районах, городе Горячий Ключ с Белореченским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» планируют проведение мероприятий (горячие линии, лекции, семинары, уроки потребительской грамотности), нацеленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям в контексте тематики Всемирного дня прав потребителей.
Бесплатные консультации также можно получить на приёме в Консультационном пункте для потребителей по адресу: Белореченск, ул. Красная, 27, в рабочие дни с 9.00 до 17.00 часов (12.00-13.00 – перерыв) или по телефону: 8 (861-55) 3-35-98.
Белореченский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».
